任何行业都是兼具了淡季和旺季的,地板行业也不例外,很多地板加盟店的商家在面对地板淡季来临的时候,大家都很茫然,不知道应该做些什么,其实,在淡季的经营中红,地板加盟店的商家一样有很多事情可以做,这样对提高店面的收益有极大的帮助,那么在淡季如何提升地板加盟店的销量呢?
导购培训很重要
所谓培训,就是针对店长与导购员进行的营销培训,一般分为两部分:一是产品专业知识培训;二是礼仪技巧培训。
产品的专业知识**由所代理的品牌企业总部进行规范、全面的培训。这样,可以使店内销售人员对产品了如指掌,对本地市场情况也可以具有一定认知。同时,还可以初步了解竞争对手,做到知己知彼。
店员礼仪技巧的培训可邀请营销讲师或营销经理来进行讲解,针对导购人员的形象、礼仪、服务、接待用语、销售技巧等营销知识开展专题讲座。
用大脑销售地板
在大部分品牌地板专卖店里,有两种类型的销售导购员:一种是用嘴销售,另一种是用脑销售。其中,大多数导购用嘴不停地跟客户说产品的优点有多少,在产品介绍上非常流畅、到位,但效果却很一般。
用大脑说话的导购员在与顾客的沟通中,会不断挖掘顾客需求,多听顾客讲,站在顾客的立场上考虑问题,并能在很短时间内得到顾客认可。两者区别在于:前者是不断向顾客推销产品,目的性很强;后者是在帮顾客省钱买产品。
从消费者心理来讲,掏钱总是痛苦的。如果导购过早表现出要顾客购买的倾向,很容易让顾客在心理上设置一道防线。相反,如果可以更多地站在顾客的立场上考虑,在心理上与客户拉近距离,会更容易成交。
掌握节奏,有技巧地沟通
在整个销售过程中,导购要说的话很多,其实说话是一门学问。导购平时在与顾客沟通中,要想顾客朝着你的购买方向走,首先必须要获得顾客的好感。客户经常会对品牌、价格、产品、售后服务等提出各种不同的疑问,不论提出什么样的问题,导购切忌不要与顾客争执。因为一旦使客户在心理上感觉受到反驳或拒绝,将给下一步销售带来很大阻力。
因此,导购可以用迎合的沟通技巧,在顺应顾客思路之后,可以告诉他们:其实地板产品更重要是看细节、服务、安装、售后等方面,并进一步详细介绍产品。**的导购员会以自己的亲身经历,先迎合顾客的说法取得顾客的信任。接着,一步一步说出事实真相,为进一步销售做好铺垫。
很多地板加盟店的经营者和在淡季的时候都是以不变应万变的,这样的做法必然会导致地板加盟店的亏损,看了上述的知识后,希望地板加盟店的经营者在淡季的经营中一定要好好掌握上述的经营技巧,来提升我们店面的收益。